如今,已经是5G时代,物联网+互联网技术都得到了飞速发展,在智能信息化快速发展的大趋势下,智能手机App已经成为了人们日常生活中的好帮手。人们的生活已经离不开手机,都是机不离手,时时刻刻都在用手机,看手机。人们在手机上就实现了网络社交、网上购物、网站订票、网上订餐及金融理财等多种行为活动,使得人们的生活习惯开始从PC端转向移动端。作为传统行业的物业服务企业,也在紧随潮流,张开双臂拥抱互联网,涌现出了大量的物业APP软件,将小区物业相关的诸多生活帮助信息及服务内容整合在手机物业app软件里,为业主们的生活带来无限便利。那么,面对业主的物业服务APP软件一般需要包括哪些实用的功能呢?下面,由国网科技小编整理分享 。
一、物业服务APP软件的发展背景
我国物业管理经过几十年的探索和实践,目前已经开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期,在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。而随着移动互联网行业的飞速发展,物业APP应运而生,物业APP增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容,将会直接提升小区物业管理的形象。
物业软件APP能为物业公司做什么 根据我们调查统计,传统物业工作中沟通问题是主要的病根,沟通的不流畅,导致业主和物业公司的思想严重不同步,以至于工作无法进行良好的开展,而通过移动应用方案,将有效改善和直接解决传统 经营余留下来的以下部分问题: 解决信息传递速度慢的问题目前大部分物业公司还在采取帖纸公告的形式来通知小区业主,而增加手机APP应用和传统通告方式双管结合,将会 有效的提升传播效率物业信息是通过多层传递后执行的,导致管理者的意见传递过程中失真,通过手机APP通道则能 有效减少传播环节,将会是一个省时省事省力的好结果,部分物业公司采用手机短信群发通知、催缴等,经济压力 很大。但如果采用手机APP应用进行传播,不但可以加入图片、音频、视频,还不用花费一分钱由于PC端的退化, 在网站上沟通交流的方式已经远远不够,如果增加手机APP应用交流平台,将会大大方便业主和物业公司进行互动国外物业公司能提供的增值服务几乎涵盖所有生活,手机APP应用的增加,可以帮助物业公司搭建增值服务平台,紧跟时代步伐物业品牌的树立,对提高自身竞争能力有很重要的帮助,而增加手机APP应用,可以更大程度的提高小区管 理智能化、信息化及服务人性化。
二、面对业主的物业软件APP功能
1、社区公告
向业主和客户推送物业公告、及时通知业主,例如停水停电通知。向业主和客户发送温馨提示、节日祝福、社区活动等消息。体现物业公司对业主的关心,促进社区和谐发展。
2、生活缴费
业主和客户可以随时随地查询物业管理费、水电费和停车费等各种费用,并通过手机完成缴费。物业软件APP实现与物业收费系统无缝的数据对接,查缴物业费实时从物业公司的收费系统获取信息,实现无延迟数据显示。并支持支付宝和微信支付。
3、生活服务
通过整合线下服务资源,提供社区及周边的各类生活服务信息,方便业主查询热线电话并可以一键拨号,如: 物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬 家、家政服务等。为用户提供线上的信息查询、预约、支付、投诉等服务,同时通过设定服务人员的介绍以及评价 ,帮助用户挑选心仪的服务人员。
4、社区朋友圈
在平台展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片,其他居民可互动分享,朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台,极大的提高平台活跃度。
5、通行管理
业主可以通过物业服务APP中的多种功能开门。如果小区中使用了智能门禁系统,业主和客户除了可以通过刷卡 、密码等方式开门,还可以通过物业软件APP中的多种功能来开门。业主和客户也可以通过物业软件APP登记访客来访的信息,方便访客顺利进出小区。
6、物业服务
业主和客户可以通过手机APP随时随地提交服务申请、投诉或建议。物业服务包含在线报修、空调加时、物品放 行、装修申请、清洁绿化、投诉建议等模块。物业公司后台接受并及时回复。所有投诉建议服务申请单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议服务申请记录;服务完成后,业主可在线查看并进行评分。
7、移动商城
通过手机APP提供购物服务和手机支付功能,打造客户触手可及的移动购物平台。
物业办公APP应具备的功能
上述的功能介绍是针对业主端使用的APP,那么物业办公人员的APP应该有哪些功能呢?下面以科技研发的可供物业公司使用的移动端APP——物业软件APP,来说明物业办公APP应具备的功能。
三、物业管理人员的物业软件APP
物业软件APP基于管理软件中的数据自动构建企业级通讯录,可以查看同事、客户、往来单位的联系信息,并且可以即时拨打电话、发送短信或电子邮件给联系人。各种待办的工作流事项、公司公告、邮件、预警信息、日程安 排等都可以推送消息给客户,并显示在待办事宜中。供了邮件、文件传阅、签报、知识库、企业短信等的日常办公 功能,外勤、加班、出差、调休、休假等人事管理功能。服务派工、商机管理、装修巡查、设备维修、巡检、客户 投诉、移动抄表等业务处理功能。
科技还为租客提供了租客APP,与租赁管理系统无缝的数据对接,实时查看房源信息,可进行在线预约看房,在线签约、在线缴纳各种相关费用,手机APP门禁管理,在线申请物业服务以及社区运营服务。
综上所述:在互联网飞速发展的时代下,物业管理APP软件要做到以社区居民为服务核心,为居民提供安全高效、便捷的智慧化服务,实现全面满足居民的生活和发展需要,使居民的生活更加效率、安全和便捷。物业软件APP将是您安全舒适、轻松方便、节约能源、随心所欲生活的贴心小助手,行业资讯、房屋租售、团购优惠、小区活动、特价房源推荐等便民信息一网打尽,为您提供安家生活提供一条龙服务,让您真正实现省时省力买房,轻轻松松幸福生活。
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