由于物业管理行业的快速发展，物业管理呈现规模化、范化、专业化、信息化的趋势，但由于物业行业从业人员问题，物业行业发展现状等各种条件制约，物业行业信息化发展一直非常缓慢。2014年社区O2O火爆，社区O2O作为电子商务最后一块处女地，BAT三大巨头都虎视眈眈，而物业公司作为社区资源的拥有者，如何利用信息化、互联网的手段来充分利用自己的社区资源，分享互联网+带来的红利，是摆在物业面前的一项课题，所以物业管理软件这一两年也风生水起了，物业软件厂家也在想法通过通过来帮助物业建立社区运营方案来推动物业管理软件的销售。未来物业行业的发展必定是面向业主的基于物业基础服务的社区生活服务综合平台。
一、物业管理软件发展背景分析
物业企业经营模式：
（1）重服务。这是物业较为传统的管理观念，通过服务获得口碑，通过口碑取得市场，如龙湖物业、中奥到家为代表；
（2）重运营。在保证基础服务质量的前提下侧重提供生活延伸服务，以此获得流量，再通过流量获得增值收益，以彩生活为代表；
（3）重资管。通过“不动产全生命周期管理”体系、“友邻计划”（即“消费支持社区更新计划”）等方式帮助业主实现资产保值增值，并以此作为盈利方式；
（4）重商务。主要针对非住宅类物业，通过商务渠道获得工业、办公、学校、医院等建筑群的物业管理权并提供物业服务。
二、物业管理软件品牌排名分析结论：
1、物业信息化产品功能细分
物业信息化产品从功能上可以分为后端（纯内部管理，如ERP类、OA类功能）；中端（与用户有关的内部管理，如物联网安防、门禁、巡查巡更等）；前端（向用户提供的直接服务，如报事报修，物业费缴纳等）；延伸（向用户提供的超出传统物业服务的内容，如生鲜集市、家政服务等）。
将智慧物业产品功能可以对照到物业企业经营模式上可以发现，后端功能为所有模式都需要的通用功能（这部分市场已有较为成熟的产品存在）；中端和前端功能相对为重服务、重资管、重商务的物业企业所看重；延伸功能相对为重运营的物业企业所看重。
重运营、重资管的市场空间巨大，多数大型物业企业已开始在进行这方面的观念转变，而重服务、重商务的物业企业更多的仍是规模相对较小的企业。
根据我们现有的产品功能，结合业主功能涉及少的特点，较适合重商务的物业企业。
2、标准产品较少
物业信息化产品仅后端和延伸功能较适合制作标准化产品，中端与前端功能因为需结合物业企业实际情况，很难制成功能固定的标准产品。
后端功能市场上早有较为成熟的产品，而延伸功能涉及到的内容非我研发团队所擅长，我们只能在中端和前端功能上发力（我们现在也确实是这么做的），但在产品销售模式上，建议还是作为定制型项目来处理，标准产品只能作为宣传噱头（几乎没有找到功能固定的中端和前端产品）。
3、智慧物业领域新但品牌多
通过调研发现，多数智慧物业产品都为近5年内的产品，但不能忽视的是，由于智慧物业的核心功能以物联技术为主，这一不算新的技术导致智慧物业研发门槛低，因此目前市场上可找到的智慧物业有关产品比较多。
对应策略：如条件允许，我们宜将目标定为建设从中端到延伸的全部功能，服务于大型物业企业，吸引资本注入后，快速扩充团队，达到快速抢占到市场份额的目的（目前定位的市场的天花板太低，难以获得资本青睐）。
三、典型品牌详解
万科物业“睿服务”服务体系中的“睿平台”部分
1、简介
“睿服务”包含睿平台、管理中心、服务中心三部分，其中管理中心为万科物业的管理机制，即类似“合伙人”的方式捆绑项目经理与万科物业的收益；服务中心为万科物业的基层团队工作与创新组织架构方式；睿平台则是整个体系中的重点，即各类信息化辅助工具。
2、详解理由
万科物业自用的“睿平台”系列产品从五年前就开始使用并且在保持更新迭代（2013年7月试点；2014年9月推出1.0版本；2015年8月推出2.0版本；2016年9月推出3.0版本），结合万科物业近年来的迅猛发展，可以相信“睿平台”系列产品是经过实践检验的成功产品。
3、参考网址
万科物业：https://www.vankeservice.com/company.aspx?type=23
睿服务体系：http://bbs.combpm.com/thread-70194-1-1.html
4、产品定位
通过软件系统和硬件设施连接“人”、“财”、“物”，将物业服务立体化。
5、商业模式
“睿平台”系列产品为万科物业自用，同时通过旗下全资子公司深圳万睿智能科技有限公司开展“提供建筑智能化全方位服务和整体解决方案”的业务，以定制项目为主，以智慧社区、物业、工地、停车门禁为主要方向。
6、产品组成
EBA设备远程监控系统、“住这儿”（业主用APP）、“助这儿”（员工用APP）、“战图”系统、客户管理全息视图系统、黑猫系统等。
7、产品主要功能
（1）EBA设备远程监控系统
万科物业“睿平台”最重要的系统之一。系统结构分为集团中心级、区域中心级、项目级三层。主要功能为对安全（消防、安防）、能源（用电、用水）有关设备的信息采集与自动报警，并对设备运行历史数据进行分析，为预防性设备维护保养提供数据基础，同时系统还集成工单调度管理、设备档案模块、天气预警模块、设备维修知识库模块、设备图像联动控制模块、能源管理模块、智能照明管理；中央空调控制、远程技术指导和集中调度系统等延伸功能。
（2）“住这儿”（业主用APP）
主要功能包括物业互动（含报事报修、物业缴费、装修登记、物业评价、物业活动等跟物业有关的子功能）、友邻集市（含生鲜餐饮、家政服务、母婴儿童、家装建材、旅游教育等跟业主消费有关的子功能）、邻里社交（含社区论坛、社区活动、邻里帮忙等跟社区邻居有关的子功能）。
（3）“助这儿”（员工用APP）
主要功能包括员工考勤、任务抢单、报修处理、投诉处理等。
（4）“战图”系统
主要功能为录入万科物业所有项目、房屋、设备、员工信息，作为数据信息库进行线上管控，并做统计分析，为管理决策提供依据。
（5）客户管理全息视图系统
万科物业内部使用，未找到能证实的具体功能。
（6）黑猫系统
分为黑猫一号，支持人脸识别、一人一卡的智能机器门系统；黑猫二号，智能车闸系统。
（7）其他系统
包括与合作方有关的资源管理系统、营帐管理系统；与业主有关的400呼叫中心系统等。
8、总结
万科物业作为全国领先的物业服务提供商，其智慧物业管理系统使用较早，经过数年的发展，已形成的较为全面、完整的智慧物业管理体系。究其核心点有二：一是利用物联技术，实现对设备人员的信息化管理，降本增效；二是通过不断铺开的业主互动获得增值收益，最终实现业主资产的保值增值，这也是万科物业未来核心的利润来源。
四、一碑科技智慧物业产品
1、简介
一碑科技是一家专注于房地产和物业的整体信息化解决方案提供商，公司成立于2011年，目前在广州、无锡均设有研发中心，共有技术服务团队约200人。
一碑科技产品主要分为物业内部管控平台（包括物业基础信息平台（ERP系统）、员工移动化平台、智慧物业平台（物联网软硬件集成平台））和业主使用的业主服务平台。
2、详解理由
一碑科技解决方案提供商，与我司性质类似，多年来聚焦于地产物业行业，与碧桂园、中海物业、华夏幸福、正荣地产等多家地产&物业大型企业有过合作，在物业领域有较深的理解。
3、参考网址
官网产品：http://www.ebeitech.com/product
4、商业模式
一碑科技业务以定制项目为主。
5、竞品信息
（1）物联网软硬件集成平台
主要功能为对火灾自动报警系统、电气火灾等消防设备，用水用电消耗，视频监控，停车场，智能家居等进行实时监测，报警推送与自动派单。
（2）现场移动管理平台
主要功能为品质核查、工单调度、设施设备巡检维保、综合巡更等。
（3）其他系统
社区业主服务平台：业主用移动端系统，支持微信、安卓、苹果。主要分为物业服务（报事报修、在线缴费）、周边生活（社区活动、跳蚤市场）、便民服务（在线商城、房屋租赁、服务预约）、社区生活智能化（智能门禁、车场查看）等功能。
智慧物业ERP平台：主要分为收费管理、仓库物料管理、CRM系统、400云呼坐席、招商租赁系统、供方管理系统、协同办公管理等功能。
管理驾驶舱BI数据分析平台：纯数据分析平台，分析内容以400呼叫中心、客服管理、供应商关系、产品缺陷、业主粉丝及活动等非物联网数据为主。
地产统一客服平台：以移动验房、日常客服、呼叫中心、微信活动运营等功能为主。
6、总结
一碑科技的优势在于为地产&物业企业提供包括验房收房、统一客服、ERP内部管理在内的全场景信息化服务，而不单单局限于物联监控等功能。目前大型的地产企业多数都有配套的下属物业企业，因此从地产房屋交付到日常物业服务全栈式的服务较能获得地产&物业企业的青睐。
五、两吨科技智慧物业管理系统
1、简介
大连两吨科技是专注于园区、楼宇、物业的信息化管理解决方案提供商，公司成立于2013年。两吨科技主要业务包括智慧园区、智慧小镇、智慧物业、智慧停车等方面。
2、详解理由
（1）两吨科技智慧物业管理系统比我们的产品相比，在产品商业模式、业务开展状态等方面比较相似。
（2）两吨科技的大股东同时为大连奥远电子股份有限公司的负责人，大连奥远本身也以智慧产品服务为主要业务，企业组织架构与我司计划的集团形态有一定相似性。大连奥远为新三板挂牌企业。
3、参考网址
智慧物业管理系统：http://www.tton.co/show.php-cid=15&id=38.htm
大连奥远电子：http://www.allrun.com.cn/index.html#4、产品定位
以建筑为中心的物联网管理解决方案。
5、商业模式
两吨科技业务模式一方面提供定制型服务，一方面将主要功能标准化，通过代理方式进行产品输出。
6、产品组成
两吨科技智慧物业管理系统分为管理平台、物业用APP、业主用APP和智能硬件（门禁识别设备）。
7、产品主要功能
（1）管理平台
主要功能为物联管理（安防监控、停车道闸、楼宇对讲、门禁设备、访客设备、设备台账、设备状态、设备日志、维保计划）、工单管理（400电话、自动派单、作业过程记录、确认签字、跟踪回访）、业主管理（业主基本信息、车辆信息、住宅信息、业主家庭信息、业主终端信息）、物资管理（采购管理、库存管理、工具管理、统计分析）、人力资源管理（薪酬管理、培训管理、考勤管理、人事管理、合同管理、招聘管理）、预算管理（年度预算、阅读预算、预算监控、统计分析）、财务集成（对接外部系统）、统计分析（工单报表、人力报表、财务报表、物资报表）。
整体功能为物联+ERP的结合。
（2）物业用APP
主要功能为任务、审批、盘点、培训、采购、报表、入库功能。
（3）业主用APP
与社区服务有关，未找到能证实的具体功能。
8、总结
两吨科技的智慧物业管理系统较为重视物业内部管理，跟业主有关的功能较少。
综上所述：物业管理软件哪家好?没有标准，适合自己的就是最好的，但小编相信只要是专业物业行业软件开发商，一般物业公司需求都能满足，无非以下几个方面，产品本身架构对集团化异地管控是否满足?产品本身是cs架构还是BS架构?因为此决定了是否能很好地支持现在的手机APP移动应用以及未来社区O2O运营的支持;再有就是服务以及价格!而这些哪些软件能够满足还是需要一些专业知识来判定的!
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