随着移动互联网技术的兴起，传统的物业管理行业也正在向智慧物业悄然转型。出门忘记带门禁，快递到了但家里没人、楼道设备坏了不知找谁修理等等，这些传统物业管理的“痛点”，随着智慧物业管理系统平台的建设得到了化解。智慧物业即是使用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门，物业服务公司、业主、商家等主体间建立高集成度的数字化管理平台，统筹整理各类资源，实时共享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估以及社区电子商务等多种功能，有效提高物业服务质量、物业管理工作效率及监管水平。
在发展现代化社会中面对越来越高的人力成本。而物业管理服务作为劳动密集型行业，近年来利润空间不断被压缩，导致不少物业管理企业出现亏损的现象。因此，当下物业管理行业面临的问题是降本增收，传统物业很难做到这点，想要生存并可持续发展唯一的一条出路就是发展智慧物业，用技术对传统物业进行改造，实现降本增收的目标，这也是为什么不少物业企业向智慧物业转型的原因。
一、智慧物业是如何助力物业企业降本增收：
1、物业行业主要是人力成本，所以想要降低成本，主要还是要提高员工的工作效率，减少员工数量。原有的早八晚五模式，使大多数物业服务人员每日的工作不饱和，不积极，这不仅耗费了大量的成本，更使得业主的满意度下降。而智慧物业可以通过报事报修系统和智能巡检系统来检测员工的工作效率，并以此为依据建立合理的薪酬制度，甚至可以作为裁员的有效依据。
报事报修系统指的是通过智慧物业管理系统实现物业与维修人员的直接沟通，业主通过拍照片和文学描述的方式将维修问题上传的APP，所有维修人员通过APP端看到这一报事订单，根据自己的能力范围和工作量决定要不要去接这一单，当然接单越多维修人员的工资就越高。同时管理人员可以在后台看到员工的工作量和业主给维修人员的评价，从而做到一个监控。通过这种方式可以提高维修人员的工作积极性和业主的满意度，对于积极性不高的维修人员物业人员可以开除，并将省下的工资拿出一部分作为对效率高员工的奖励。这样在工作量不变的情况下可以减少物业企业的员工数量，提高每个员工的工作效率和工资，同时提高业主满意度。
智能巡更系统指的是管理人员可以通过智慧物业服务平台实时检查每个服务人员的工作轨迹（GPS系统的运用）以及通过现场拍摄照片上传的方式检查员工的工作完成情况，同样达到了对物业员工的监控，并可以此作为奖惩或裁员的标准。综上，报事报修和智能巡更两大系统可以对员工监控管理，提高员工的工作效率，为物业企业合理裁员提供依据，减少物业企业的人力成本。
2、智慧物业有利于提高业主满意度，提高物业费的收缴率物业费收不上来，物业公司收入减少，更难生存。而业主拒缴物业费最主要的原因是对服务质量不满意，如何提高业主满意度，是物业企业面临的最主要的问题。除此之外，还有线上缴费，智能门禁，保洁服务，活动报名，场地预约等等功能，均能在一定程度上方便业主生活，满足业主的多样性需求，提高业主满意度。
3、智慧物业有助于增加物业企业的收入，传统物业企业收入方式单一，主要依靠物业费及广告费停车费等，智慧物业可提供多种盈利方式，如在智慧物业平台上做社区商城，物业人员可从中抽成，还可在智慧物业平台上出售广告位。另外，像到家服务中各种家政服务、保姆月嫂、上门洗车等物业公司都可以通过外包抽成的方式从中抽取利润，这也就是社区O2O，智慧社区的一个重要板块。
二、智慧物业的优势特点
智慧物业可以为社区居民提供智慧物业、便民服务、邻里互动、社区电商等丰富、便捷的服务，最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。
综合来看，智慧物业较之传统的物业管理模式有着非常显着的优势：
1、有力推动了业主与物业服务企业沟通平台的建立
互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径，过程愈加公开透明，同时业主也可以通过极致社区APP对物业提供改进意见，对物业服务做出评价，物业服务企业可以在线及时处理业主需求，提升物业公司形象和客户满意度。
2、有效提高了物业管理效率和质量
通过物业管理基础信息的数字化集成、共享和使用，可以使行政主管部门清晰直观地了解物业服务公司运转状况，对标准行业规则、推动物业服务行业诚信体系建造、优化公司内部管理具有非常积极有效的作用。
3、拉动了社区商圈的经济发展
可以加强小区周边商业资源信息的整合、共享和使用，准确进行广告宣传，更好地对接居民需求和商家供应，推动社区Ｏ２Ｏ消费和快递服务等新业态展开。
4、助力推动智慧城市建设
智慧社区是智慧城市建设的主要基础和关键环节，通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造，使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。
综上所述，智慧物业可以帮助物业企业提高物业管理工作效率、降低人工成本、助力智慧城市的建设发展。智慧物业管理系统利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化管理思想，在物业管理中依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决物业管理过程中碰到的一些问题，使得物业管理工作更加的科学、高效规范、能够更加方便、更加灵活地为小区住户服务。
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