智能物业管理系统PC端详解

前言

传统物业管理不仅耗人、耗时、耗财，而且物业公司内部管理效率低下，项目工作流程复杂；以创新的技术及模式融入传统的物业信息化服务所产生的智能物业管理平台不仅大大提高了物业公司内部的管理效率，还使各项目工作流程更加透明，通过算法的实现，完成对详细数据、报表等智能分析工作，极大程度上满足了物业管理中对产生的各类数据进行统一分析的这一需求。智能物业管理平台使得物业公司提供给业主方更好的、更高效的人性化服务，节省大量的人力、物力、财力。

用户准备

1.已有服务器

如果本身已有服务器，需要联系我公司技术人员，在服务器上发布相应的服务并且进行调试。

2.自建

服务器：CPU：8核 2.5GHZ，内存：32G，带宽：2.5Gbps，系统盘：80G固态盘，数据盘：1T机械盘。

3.租用服务器

服务器的配置按照第2点相近的配置参数选购即可（百度云、阿里云等云服务提供商）。

4.托管

由我公司代为托管，但是需要支付相应的维护管理费用。

5.微信服务号申请

申请微信服务号并且需要微信认证通过，此外还需申请域名，绑定到微信中。

6.APP的安装

在手机客户端安装APP，手机的要求安装根据APP的安装要求决定（安卓端或者IOS手机），此外手机必须要具备NFC的功能要求。

智能物业管理系统PC端详细讲解如下：

1.登录系统

1.1登录界面

当您获知了访问东吴物业智慧信息化集成平台的地址和用户名、密码时，欢迎使用本系统。请打开IE游览器，并在地址栏输入地址,然后进入东吴物业智慧信息化集成平台登录页面，具体(如图1.1-1)所示：

图1.1-1

输入正确的用户名、密码后，然后按，【登录】按钮，登录成功后会进入到欢迎页,具体（如图1.1-2）所示：

图1.1-2

点击欢迎页进入项目列表界面,具体（如图1.1-3）所示：

图1.1-3

2.系统介绍

2.1功能主界面

当用户选择某一项目进入到功能界面首页，功能界面也是进入所有菜单功能的入口点，具体（如图2.1-1）所示：

图2.1-1

（1)物联平台：点击【物联平台】的按钮，将进入物联平台；

（2)物管平台：点击【物管平台】的按钮，将进入物管平台；

（3)教育平台：点击【教育平台】的按钮，将进入教育平台；

（4)应急平台：点击【应急平台】的按钮，将进入应急平台；

（5)监控平台：点击【监控平台】的按钮，将进入监控平台；

（6)报告中心：点击【报告中心】的按钮，将进入报告中心；

（7)能耗平台：点击【能耗平台】的按钮，将进入能耗平台；

（8)实时报警：当有报警出现时，闪红；

（9)医馆配送：点击【医馆配送】的按钮，将进入医馆配送。

2.2系统结构图

智能物业管理系统

3.平台介绍

3.1物管平台

本系统中物管平台有统一的页面布局，有统一的操作规范。在您开始工作前，熟悉了如下操作说明后，您将不再迷茫，具体（如图3.1-1）所示：

图3.1-1

3.1.1结构图

物业管理平台

3.1.2房产管理

首先，当一个项目开始时，我们先进入【房产管理】中打开【房产登记】。（点击右键选择【发送到桌面】即可拖动到物管平台功能界面，点击直接拖动鼠标至垃圾箱可进行删除此快捷键图标），具体（如图3.1.2-1）所示：

图3.1.2-1

房产登记

点击房产登记，具体（如图3.1.2-2）所示：

图3.1.2-2

新增下级

（1）在按钮区点击【】按钮；

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；（带红色*的字段是必须都正确填写），具体（如图3.1.2-3）所示：

图3.1.2-3

（3）按【保存】，提示新增成功后，点击【关闭】信息页面，返回到数据列表页面，在列表中可以看到新增的数据。

删除

（1）选择要删除的一条数据，在功能按钮栏的点击【删除】按钮；

（2）按按钮，提示确认是否删除；

（3）按【是】按钮后，提示删除成功。

打印二维码

（1）在按钮区点击【】按钮；

（2）弹出的信息页面，打印二维码，具体（如图3.1.2-4）所示：

图3.1.2-4

房产模型设置

（1）选择某一项目时，可进行【房产模型设置】操作，具体（如图3.1.2-5）所示：

图3.1.2-5

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；（带红色*的字段是必须都正确填写）；

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

楼层图设置

（1）选择某一项目时，可进行【楼层图设置】操作，如下图新增楼层图，具体（如图3.1.2-6）所示：

图3.1.2-6

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；（带红色*的字段是必须都正确填写）；

（3）按【保存】，即保存了当前记录；

（4）按【关闭】，即关闭当前窗口。

基本信息设置

（1）选择某一项目时，可进行【基本信息】操作，具体（如图3.1.2-7）所示：

图3.1.2-7

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息;

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

地图标点设置

（1）选择某一项目时，可进行【地图标点】操作，具体（如图3.1.2-8）所示：

图3.1.2-8

（2）地图中准确标志了详细的地理位置；

物业信息设置

（1）选择某一项目时，可进行【物业信息】操作，具体（如图3.1.2-9）所示：

图3.1.2-9

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

开发商设置

（1）选择某一项目时，可进行【开发商】操作，具体（如图3.1.2-10）所示：

图3.1.2-10

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

人事信息设置

（1）选择某一项目时，可进行【人事信息】操作，具体（如图3.1.2-11）所示：

图3.1.2-11

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

收费通知单备注

（1）选择某一项目时，可进行【收费通知单】操作，具体（如图3.1.2-12）所示：

图3.1.2-12

（2）编辑相关信息，输入字段信息；

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

参数设置

（1）选择某一项目时，可进行【参数设置】操作，具体（如图3.1.2-13）所示：

图3.1.2-13

（2）编辑弹出的信息页面，输入字段信息；

（3）按【保存】，即保存了当前记录。

至此房产登记项目设置完成。

流程设置

当一个项目开始时，我们先进入【房产管理】中打开【流程设置】。（点击右键选择【发送到桌面】即可拖动到物管平台功能界面，点击直接拖动鼠标至垃圾箱可进行删除此快捷键图标。）具体（如图3.1.2-14）所示：

图3.1.2-14

流程设置的主界面（如图3.1.2-15）所示：

图3.1.2-15

可操作项包括：提交、清除、设置项，下面对各个操作进行设置。

提交

具体（如图3.1.2-16）所示：

图3.1.2-16

（1）选择某一条记录后，点击【提交】按钮，即可对项目记录进行提交。

清除

具体（如图3.1.2-17）所示：

图3.1.2-17

（1）选择某一条记录后，点击【清除】按钮，即可清除流程名称。

设置

具体（如图3.1.2-18）所示：

图3.1.2-18

（1）对于某一条记录的操作可以进行【设置】操作，点进如图按钮。弹出下图提示框：

流程基本设置

具体（如图3.1.2-19）所示：

图3.1.2-19

（1）在弹出的提示框中，输入各个字段信息；

（2）点击【保存】按钮，即可对所填信息进行存档；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前的提示框。

流程基本设置明细

具体（如图3.1.2-20）所示：

图3.1.2-20

（1）在当前页面可以查看详细的相关信息；

（2）点击按钮可以进一步设置，具体如图（3.1.2-21）所示：

图3.1.2-21

（3）在信息填写区输入相关的信息；

（4）点击【保存】按钮，即可对所填信息进行存档；

（5）点击【关闭】按钮，关闭当前的提示框；

至此【房产管理】的【流程设置】设置完成。

项目人员设置

当一个项目开始时，我们先进入【房产管理】中打开【项人员设置】。（点击右键选择【发送到桌面】即可拖动到物管平台功能界面，点击直接拖动鼠标至垃圾箱可进行删除此快捷键图标。）具体（如图3.1.2-22）所示：

图3.1.2-22

项目人员设置的主界面，具体（如图3.1.2-23）所示：

图3.1.2-23

红框中的为项目的可操作按钮。具体按钮操作如下：

添加人员

（1）在设置区域完成对人员的选择操作；

（2）点击【确定】按钮，确认当前的操作；

（3）点击【取消】按钮，取消当前的操作。

查看岗位人员

设置为维修电工

（1）首先选择要进行操作的用户，在复选框上打勾；

（2）点击（如图3.1.2-26）【设置为维修电工】按钮，即可赋予用户电工角色：

值班电工、客服、医馆人员、项目领导、分管领导、品质领导角色赋予方式同上。

删除

（1）首先选择要进行操作的用户，在复选框上打勾；

（2）点击上图红框中的按钮，即可对用户记录进行删除。

至此项目人员设置一项完成。

空关房查询

当一个项目开始时，我们先进入【房产管理】中打开【空关房查询】。（点击右键选择【发送到桌面】即可拖动到物管平台功能界面，点击直接拖动鼠标至垃圾箱可进行删除此快捷键图标。）

空关房查询的主界面

红框中的为项目的可操作按钮。具体按钮操作如下：

导出

（1）选择要进行导出的文件项目；

（2）点击【导出】按钮，即可对相关文件导出表格文件

（3）如图所示，文件为EXCEL的文件格式；

（4）点击【下载】按钮，即可把表格下载到本地计算机中。

至此空关房查询的设置完成。

房产信息分析

房产信息分析主界面

红框中的为项目的可操作按钮。具体按钮操作如下：

导出

（1）如图所示，文件为EXCEL的文件格式；

（2）点击【下载】按钮，即可把表格下载到本地计算机中。

图表

（1）通过房间总数和空置房间数的分析对比，可以清晰的得出数据。以图表的方式显得更为直观清晰。

至此房产信息分析部分完成，整个房屋管理的部分设置完成。

3.1.3客户管理

客户管理

首先，当一个项目开始时，我们先进入【客户管理】中打开【客户管理】。（点击右键选择【发送到桌面】即可拖动到物管平台功能界面，点击直接拖动鼠标至垃圾箱可进行删除此快捷键图标。）

客户管理的主界面

红框中为可操作项，具体的操作设置如下：

新增个人用户

客户基本信息

（1）在信息填写区域，输入相关的信息；

（2）点击【保存】按钮，即可对当前的录入信息进行存档；

（3）点击【关闭】按钮，即可对当前的提示框进行关闭操作。

客户更多基本信息、客户关怀、家庭档案、家庭成员、监控档案、兴趣爱好、服务调查的操作步骤与用户的基本信息相同，不予重复。

新增企业用户

客户信息

（1）在信息填写的区域，输入相关信息后；

（2）点击【保存】按钮，即可保存当前的输入信息；

（3）点击【关闭】按钮，即可关闭当前的提示框操作。

客户关怀、事务信息、装修信息、家庭档案、家庭成员、健康档案、购房调查、兴趣爱好、服务调查、企业负责人信息的操作步骤与用户信息相同，不予重复。

条件查询

（1）点击【条件查询】按钮后，会出现下列客户姓名搜索框和提交、清除按钮；

（2）输入客户的姓名，点击【提交】按钮，就可以查询用户的相关信息；

（3）点击【清除】按钮，就可以清除客户姓名。

客户导入

（1）文件的模版下载，填写相关信息，选择要导入的文件；

（2）点击【导入】按钮，即可实现对客户信息的导入操作；

（3）点击【关闭】按钮，即可关闭当前的提示框。

客户导出

（1）点击【下载】按钮，可以实现对文件的下载到本地计算机的操作。

至此客户管理的设置完成。

装修管理

装修管理的主界面

（1）当前的页面，可以进行查看相关的装修信息；

（2）选择相关的信息记录的时，也可以对其中的记录进行相关的操作。

至此装修管理的部分设置完成。

出租管理

出租管理的主界面

红框中为该功能的可操作项，具体操作如下：

修改

（1）填写完整要修改的字段；

（2）点击【保存】按钮，即可对当前的修改信息保存；

（3）点击【关闭】按钮，即可关闭当前的页面。

撤销退租

（1）找到决定要撤销退租的承租人，点击如图的按钮；

（2）提示具体

（1）点击【是】按钮，确认退租；

（2）点击【否】按钮，取消退租。

删除

（1）首先找到确认要删除的承租人的那条记录；

（2）点击上图中的红色框中的删除按钮

（3）点击【是】按钮确认删除；

（4）点击【否】按钮取消删除。

至此出租管理的部分设置完成。

车辆登记

车辆登记的主界面

红色框中为可操作按钮，具体设置如下：

条件查询

（1）在搜索框中输入车主的名称；

（2）点击【提交】按钮，查询要查询的车主；

（3）点击【清除】按钮，清除要查询的车主名称。

至此车辆登记部分完成。

空关巡查项目

空关巡查项目的主界面

可操作按钮有新增按钮，具体设置如下：

新增

（1）在各个字段中填写具体的实际内容；

（2）点击【保存】按钮，保存填写的具体内容；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

至此空关巡查项目的部分完成。

空关巡查计划

空关巡查计划的主界面

新增按钮为可操作按钮。具体设置如下：

新增

（1）按照要求输入各个计划的字段

（2）点击【确定】按钮，确认当前的人员选择；

（3）点击【取消】按钮，取消当前的操作；

（4）点击【保存】按钮，保存当前的信息；

（5）点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

至此空关巡查计划的部分完成。

装修审核

装修审核的主界面

管理和发证为可操作按钮，具体设置如下：

管理

（1）具体查看装修申请；

（2）点击关闭按钮，关闭当前的页面。

发证

（1）点击按钮，查看和编辑装修许可证；

（2）点击【打印】按钮，即可打印当前的许可证。

至此装修审核的部分完成。

入住管理

略

客户信息分析

客户信息分析的主界面

性别分析、学历分析、年龄分析为可操作按钮。具体设置如下：

性别分析

学历分析

年龄分析

至此客户信息分析的部分完成。

通知公告

通知公告主界面

新增、条件查询、提交、清除为可操作按钮。具体的操作如下：

新增

（1）点击新增按钮

（2）具体的填写相关的通知公告信息；

（3）填写完全后，点击【保存】按钮，保存当前的信息；

（4）点击【关闭】按钮后，关闭当前的页面。

3.1.4设备管理

设备管理

设备管理的主界面，具体（如图3.1.4-1）所示：

图3.1.4-1

上图所示：可操作的按钮包括：新增下级、修改、删除、导入设备等。具体到某一个设备类型时，可操作的按钮包括：新增、条件查询、打印二维码、导出按钮等。

新增下级

（1）在弹出的提示框中输入具体的分类信息。（带着红色*的为必须填写项）；

（2）点击【保存】按钮，保存信息；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前的提示框。

修改

（1）首先选择【变压器】项目；

（2）点击【】按钮；

（3）填写具体的修改信息;点击【保存】按钮，保存当前的修改；点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

删除

（1）首先选择一个节点，点击【删除】按钮，即可删除当前的节点，但是根节点是不能被删除的。

导入设备

（1）选择其中某一个节点，点击【导入设备】按钮。选择要导入的文件，点击【导入】按钮，确定文件的导入；点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

下面以【低配系统】为例，具体操作设置新增、条件查询、打印二维码和导出的功能:

新增

可填写的内容包括基本资料、附属设备、运行参数、验收记录等。具体操作如下：

基本操作

（1）依次填写设备的具体信息，填写完毕；

（2）点击【保存】按钮，保存基本信息；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

附属设备、运行参数、验收记录的操作与基本操作相同，不予重复。

条件查询

（1）输入相关的设备编号、设备名称、房产项目等；

（2）点击【提交】按钮，查询输入的记录；

（3）点击【清除】按钮，清除输入项。

打印二维码

（1）首先选择要打印的设备类型；

（2）选择要打印的具体设备，点击【打印二维码】按钮；

（3）弹出的打印提示框，出现二维码，点击【打印】按钮。实现打印。

导出

（1）选择到打印的设备表格；

（2）点击【导出】按钮，输出格式为EXCEL表格；

（3）点击【下载】按钮，下载表格到本地计算机。

设备房管理

设备房管理的主界面

条件查询为可操作按钮

（1）填写要进行查询的信息关键字；

（2）点击【提交】按钮，查询要求查询的内容；

（3）点击【清除】按钮，清除输入的查询内容，进行重新输入。

3.1.5巡检管理

巡检总部设置

巡检总部的主界面

新增、条件查询、修改、删除为可操作按钮，具体操作如下：

新增

（1）在各个字段中填写新增的巡检的项目内容；

（2）点击【保存】按钮，保存新增的巡检项目；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

条件查询

（1）在点检项目的输入框中输入要查询的项目；

（2）点击【提交】按钮，查询内容；

（3）点击【清除】按钮，清除输入的项目名称。

修改

（1）首先选中要修改的项目，在前面的复选框中打勾，点击按钮；

（2）修改完成后，点击【保存】按钮；保存修改后的信息；点击【关闭】按钮，关闭当前页面。

删除

（1）先选择要删除的记录。点击红色框中的【删除】按钮，弹出系统提示框；

（2）点击【是】按钮，确认删除记录；

（3）点击【否】按钮，取消删除操作。

巡检自主设置

巡检自主设置的主界面

此模块和巡检总部设置模块的操作设置相同，不与重复。

巡检计划

巡检计划的主界面

新增、条件查询、提交、清除为可操作按钮，具体操作如下：

新增

（1）在各个字段中填写要新增的巡检计划；

（2）点击【保存】按钮，保存新增的巡检计划；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前的页面。

条件查询

（1）点击【条件查询】按钮，输入计划名称；

（2）点击【提交】按钮，查询结果；

（3）点击【清除】按钮，清除计划名称，进行重新输入。

修改

（1）在各个字段加以修改；

（2）点击【保存】按钮，保存当前的修改信息；

（3）点击【关闭】按钮，关闭当前页面。

管理

（1）点击【管理】按钮。出现上图提示框。可以执行刷新、添加、批量设置巡检人、保存等操作。

添加

（1）首先选择要添加的巡检设备。点击红框中的红色【添加】按钮。完成添加；

（2）点击【刷新】按钮，出现添加的设备。

批量设置巡检人

（1）选择要添加的巡检人，点击【确定】按钮添加完成，点击【取消】按钮取消添加。

频次的设置

（1）点击输入框，输入要求巡检的频率次数。

批量生成任务

注意：在生成任务之前先进行下面的保存操作以后，才能生成任务。

保存

（1）点击【保存】按钮，系统提示保存成功。

任务生成

删除

（1）首先选择要删除的记录，点击红色框中的红色删除按钮。出现系统提示框；

（2）点击【是】按钮，删除该条记录；

（3）点击【否】按钮，取消操作。

巡检任务

巡检任务的主界面

红色框中为可操作按钮，具体的操作如下：

批量删除

批量撤销派发

条件查询

巡检统计

巡检统计的主界面

导出

查询

巡检项目完成率报表

巡检项目完成率报表主界面

导出

巡检明细

巡检明细的主界面

导出

导出操作与上文重复，不予阐述。

3.1.6维保管理

分类维保方案

分类维保方案的主界面

新增

导出

导出操作与上文有关内容重复，不予重复说明。

修改

管理

添加

保存

点击【保存】按钮，系统提示操作成功。

删除

维保计划管理

维保计划管理的主界面

新增

条件查询

修改

管理

根据周期生成

添加方案

保存计划方案

点击【保存计划方案】，系统提示操作成功。

维护相关设备

保存设备信息

点击【保存设备信息】，系统提示操作成功。

批量设置责任人

（1）点击【确定】，确认人员的选择。

（2）点击【取消】，取消当前的选择，并且关闭当前窗口。

查看

删除

上文有相关操作不予重复

维保计划审核

维保计划审核的主界面

条件查询

上文中有类似操作，不予重复

管理

维保方案