如何做好小区物业管理服务工作？

  如今，因社会快速发展，生活水平的提高，建筑楼宇的新增速度已经达到了意想不到的速度，因此，小区物业管理应运而生。然而，因物业工作的特殊性，物业管理人员在工作中常常会遇到各种各样的难题。作为一个成天与人打交道的工作，物业管理的好坏会直接影响到小区的方方面面。良好而高效的物业管理方式，不仅可以让物业服务工作变得轻松加分，还可以让小区住户朋友们更加满意。那么怎样做好现代物业管理工作呢？下面由小编为大家简单的分享一些个人看法：

       相比传统物业，现代化物业管理模式将是未来发展趋势，因此，需要不断学习现代化的物业管理工作模式，且适应现代信息化的物业管理方式方法，就要求物业管理工作人员能够熟悉了解且深入学习这种先进的现代信息化管理方式，需要时刻保持一颗不断学习，不断进取的心，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。下面，从以下几方面来说说如何做好小区物业管理服务工作。

1、善用工具

       物业管理工作方面需要面对的是无止境的枯燥繁琐的琐碎小事，特别是对于管理人员来说，处理不好细节问题，是很容易造成巨大损失的。人的精力毕竟有限，学会使用一些小区物业管理系统软件，可以帮助快速处理物业管理服务工作，且能够大大的提高工作效率。

2、了解业主们的诉求

       许多物业人员在工作中，总会出现费力做了一件事情后住户无视甚至不认同的情况。其原因是我们想当然的认为做的事情是住户需要的，而没有真正的去问过他们是否需要。在现代物业管理工作中，一定要设置能够直接沟通住户，了解住户诉求的通道。实现的手段有很多，比如开通一个公众号，建立一个业主微信群，或者使用小区这样的服务平台。发布物业建设计划，让住户参与投票评论，最快速的了解住户需求。

3、重视数据

      数据分析对于任何一个行业的从业者来说都是非常重要的，特别是对于管理人员来说，分析数据能够很快的找出工作中的进步与不足，及时作出调整。物业工作过程中，会涉及到非常繁杂的数据，传统物业使用Excel表格进行记录，存在数据调取不便，难以分析等情况，对于数据利用效率非常低下。使用诸如小区一类的物业管理系统，能够很有效的对数据进行管理，快速调取数据信息进行统计与分析。

4、合理排班

      作为物业管理人员，一定要了解物业工作中每个环节的工作情况，做到对每个岗位的了解，知道什么时段安排多少人，能够最大化发挥人力效率。同时，一定要有不同的应急预案，保证人手充分的同时，出现紧急情况可以及时找到后备人员。像小区这样的管理系统，配备有员工OA系统，可以帮助管理者，对整个项目组进行系统化管理，精确分配人手，随时联系上不在岗员工。

5、做好物业收费管理

      物业费用的收取是每个物业公司最头疼的问题，虽然单个住户的金额并不大，但是依旧要谨慎核算，一旦出现问题，很容易引发各类矛盾问题。同时，面对数量庞大的住户群体，如何保证缴费通知到位，保证收费明了精准，是最考验物业管理统筹能力的。成熟的物业收费管理软件，能够帮助管理人员更高效的完成工作。同时配合使用小区物业收费系统，能够辅助物业管理人员更高效的完成繁琐物业费的收取及核算工作。

6、坚持服务为先

      要管理好一个物业项目，首先要明确一点，物业是一个服务型工作。在做好最基础四保工作前提下，可以明码标价，向业主提供维修水电暖气等有偿维护工作。这样既方便了业主，也能够给公司创收。如果使用小区一类的管理平台，搭建一个小区专属的O2O服务平台，就能够在方便住户的同时，为物业创造更多收益。

       以上就是有关“ 如何做好小区物业管理服务工作？”的简单看法，希望对有需要的小伙伴们有一点点的有用之处，总的来说，物业管理工作还是得“以人为本”，“以人为本”才是正道，“以人为本”才是物业管理服务的根本理念。物业管理工作，其实主要就是要做到为业主们排忧解难，以广大业主们的利益性、便利性为出发点去提供小区物业管理服务。想要提高物业管理工作效率，请关注国网科技物业管理系统软件，带给您不一样的物业管理体验，高效、快捷、智能，一键监控，一键处理，及时响应，还可以远程操作。

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